Términos y Condiciones

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.tecnologiaprinfot.com (el “Sitio web”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio, declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores.

Registro del Cliente

Prinfot Group Solutions SAS, opera el Sitio web, mediante el cual los Clientes podrán adquirir productos tecnológicos de los sistemas, periféricos, equipos de impresión (fotocopiadoras, impresoras, escáner, plotter, sistemas de seguridad, equipos de oficina, suministros, repuestos, equipos de impresión y tecnológico, software y hardware, licenciamiento de la ofimática, antivirus entre otros. El registro del Cliente en este Sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección (correo electrónico para efectos de facturación y envió de la misma y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Prinfot Group Solutions SAS, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Sitio. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea Prinfot Group Solutions SAS, para el envío de sus productos.

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

Los Clientes autorizan expresamente a Prinfot Group Solutions SAS para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a [email protected]

Clave Secreta

Una vez registrado, el Cliente deberá ingresar su clave secreta que la ha sido asignada al momento de registro, para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Prinfot Group Solutions SAS. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, en el momento que lo considere necesario, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio.

Procedimiento para hacer uso de este Sitio

Por medio de este Sitio, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Sitio.

El Sitio indica la dirección de correo postal o electrónico de Prinfot Group Solutions SAS y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el Sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a Prinfot Group Solutions SAS información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio mediante acto administrativo establezca que Prinfot Group Solutions SAS incumplió con la legislación vigente sobre protección de datos personales.

Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Prinfot Group Solutions SAS le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Formación del Consentimiento de Compra

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento. Prinfot Group Solutions SAS expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

Precios Tachados

Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de la compañía, este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido por Prinfot Group Solutions SAS Colombia.

Improcedencia del Derecho de Retracto

Prinfot Group Solutions SAS comercializa bienes de uso personal y por tanto, de acuerdo a la normativa vigente, no se podrá ejercer el derecho de retracto en ninguna circunstancia. Así declara conocerlo y aceptarlo el Cliente, en los presentes términos y condiciones. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de cambios y devoluciones que voluntariamente otorga Prinfot Group Solutions SAS a sus Clientes.

Políticas de cambios y devoluciones:

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del Sitio, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes términos y condiciones.

Para que sea procedente realizar cambios y devoluciones se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios o devoluciones, se requiere que sea solicitada dentro de los cinco (5) días desde la recepción del bien, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (90) días calendario.

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de la devolución debe estar en las instalaciones de Prinfot Group Solutions SAS Colombia; para esto, el cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de Prinfot Group Solutions SAS Colombia de su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, Prinfot Group Solutions SAS Colombia se encargara de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de devolución exigidas por la compañía:

El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso en que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de un color, modelo o talla distinto al solicitado.

Pasados los 30 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del Cliente.

Garantía

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos que allí se comercializan tendrán una garantía de 90 días.

Para tal efecto y en los casos de venta de maquinas de impresión y tecnólogicos, Prinfot Group Solutions, entrega al consumidor el formulario, donde van consignadas los términos y garantías, como se muestra a continuación:

Prinfot Group Solutions SAS., como distribuidor de equipos de impresión, litografía y tecnológicos, ofrece un año de garantía en venta de productos nuevos y re manufacturados y un volumen de copia de acuerdo al modelo de la máquina y volumen de copia que arroje por minuto.  En máquinas pequeñas, impresoras multifuncionales y sistema de cómputo y otros equipos de oficina la garantía que ofrezca el fabricante.

Durante el periodo de garantía, PRINFOT GROUP SOLUTIONS SAS., ofrece el servicio de mantenimiento preventivo; no obstante, en equipos, la garantía la respalda directamente el fabricante, por intermedio los agentes y/o centros autorizados.  Referente a equipos usados la garantía la ofrece Prinfot Group Solutions, donde se ofrece un año de garantía o un volumen de copias o impresiones de acuerdo al modelo del equipo, lo primero que clausure.

En los equipos cómputo y de sistema usados, Prinfot Group Solutions, solo distribuye equipo de línea corporativa, por tal efecto ofrece un (1) año de garantía; siempre y cuando los sellos y etiquetas colocadas como seguridad, tanto internas como externas, no hayan sido removidas o dañadas, por manipulación de personas no autorizadas por Prinfot Group Solutions SAS. Tampoco se ofrece garantía, por problemas eléctricos, arrojamiento de agua y/u otros líquidos desconocidos, daños físicos donde haya presentado rupturas entre otros.

Condiciones de garantía:

El servicio a domicilio se brinda durante el periodo de garantía, solo que los gastos de viáticos como son: Transporte, Alimentación y Hotel, es asumido por el cliente. En equipos pequeños el servicio técnico se prestará en los lugares más cercanos que Prinfot Group Solutions S.A.S., le indique al momento de la compra.  En equipos nuevos de cómputo e impresoras multifuncionales y de inyección de tinta y otros equipos de oficina, la garantía se hace efectiva directamente con el fabricante. 

Prinfot Group Solutions SAS. ., al momento de la entrega del equipo ilustra a las personas que van operar la máquina, en el sistema básico de funcionamiento, manipulación en caso de atasco y cambio de tóner del equipo. En caso que el equipo de impresión o copiado lo requieran para trabajos especiales y programas de litografía e impresión se debe consultar con los manuales; para efectos de conectarlo en red, para que la máquina funcione como impresora y escáner, solamente se hace al equipo principal y por una sola vez, los demás equipos se conectan por cuenta del cliente y si lo hace personal de Prinfot Group Solutions SAS., tiene un sobrecosto.

En los equipos de alquiler, los daños ocasionados por la mala manipulación de los usuarios, donde se presentan rupturas de piezas; estas las debe de cubrir el cliente (contratista).

Casos que la garantia no cubre:

• Daños ocasionados por accidentes, transporte, uso inadecuado del equipo, uso en condiciones ambientales deficientes o por agentes naturales (humedad, altas temperaturas, fuego, rayos, etc.)
• Daños causados por oscilaciones excesivas en el fluido eléctrico (altos y bajos voltajes) Para evitar daños por estas causas, Prinfot Group Solutions SAS., exige que su equipo este protegido por reguladores de voltajes de 2000 vatios, con supresores de picos o en su defecto con protectores de voltajes que no permita que su máquina presente oscilaciones excesivas de voltaje de corriente.
• Daños causados por la intervención o desarme de los equipos de personas o Centros de Servicio NO autorizado por Prinfot Group Solutions SAS,. o por la adaptación de piezas o accesorios no genuinos ni autorizados por Prinfot Group Solutions SAS .
• Fallas ocasionadas por causas externas y ajenas al producto: polvo, arena, insectos, roedores, líquidos, objetos y/o materiales extraños tales como: clip, ganchos de cosedora, utilización de papeles u otros medios de impresión no especificados para el equipo.
• Por manejo inadecuado del producto, mal trato, uso de accesorios y/o materiales inadecuados, falta de capacitación en el operario.
• Desgaste por uso normal de las partes y piezas mecánicas, metálicas, plásticas y de caucho.
• No se responde por faltantes después de recibida la mercancía, al no ser que haya acuerdo entre las partes al momento de la entrega del equipo.
• Cuando el producto no tiene el número de serie de la fábrica o se encuentra alterado.
• Cuando el equipo ha sido utilizado por el cliente y por situaciones ajenas al funcionamiento la quiere devolver o porque no ha leído los manuales alude que no ofrece las expectativas deseadas.
• Garantía cuya vigencia ha expirado por cualquiera de las causas.

Insumos y mantenimiento:

Prinfot Group Solutions SAS, tiene su sede principal en la ciudad de Bogotá D.C., CARRERA 28a No. 71b-81 con sucursal en la carrera 9 No. 19-144, de la ciudad de Chiquinquirá, donde podrán hacer sus pedidos de productos y servicios al e-mail: [email protected] ; [email protected]; teléfonos 3142949409 y 3102800006.

Contratos de mantenimientos:

Prinfot Group Solutions SAS, consciente en satisfacer las necesidades prioritarias de nuestros clientes, como la mantener los equipos en óptimas condiciones de uso, ofrece contrato de mantenimiento preventivo y correctivo, con varias opciones de cobertura; esto con el fin de minimizar riesgos, incurrir en altos costos por falta de mantenimiento de manera oportuna.

Con los contratos que ofrecemos, permite a nuestros clientes tranquilidad, en caso que los equipos fallen y garanticen la efectividad en los contratos de renta entre otros. Para mejor información contacte a su asesor comercial, para ilustrarlos sobre las ventajas y mejoras que tiene este tipo de contratos de mantenimiento. Lo importante es que cuente con Prinfot Group Solutions SAS, quien lo asesora de la mejor forma, en el entendido que nuestra vocación es apoyar, asesorar y ayudar a nuestros clientes para que minimicen costos.

Elementos disponibles para realizar la instalación del equipo:

1.- Toma eléctrica independiente con polo a tierra inferior a 1v

2.- Regulador electrónico de 1.5kva conmutado por triacs

3.- Papel carta y oficio de 75Gr.  Para otro tipo de papel consultar el manejo en los manuales del equipo.

TRANSPORTE:  Prinfot Group Solutions SAS., hace despachos a nivel nacional, por la transportadora que el cliente elija; siendo asumido por el cliente, siempre y cuando no haya habido acuerdo diferente entre las partes.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio:

La sola inscripción del Cliente en el Sitio será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Cliente otorgada a través del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de Prinfot Group Solutions SAS y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados el Sitio, analizar perfiles de los usuarios, y circular y enviar información promocional o comercial de Prinfot Group Solutions SAS.

Prinfot Group Solutions SAS podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Clientes a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con Prinfot Group Solutions SAS, ubicados en Colombia o en el exterior. El Cliente acepta y reconoce que en el evento que Prinfot Group Solutions SAS transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Prinfot Group Solutions SAS o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Prinfot Group Solutions SAS. No obstante, lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese al siguiente correo electrónico: [email protected]. Prinfot Group Solutions SAS no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Información contenida en este sitio:

Prinfot Group Solutions SAS podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a Prinfot Group Solutions SAS, sujeto a las condiciones de validación.

Contacto

Nombre: Prinfot Group Solutions SAS

NIT: 901306712-9

Dirección: Carrera 28ª#71b-81 Bogotá – Colombia

Teléfono: 3115676741

Correo electrónico: [email protected]